Uitslag patiënten enquête
Digitale middelen
Uit de enquête bleek dat veel mensen gebruik maken van
digitale mogelijkheden in onze zorgverlening. Dit gaat veel mensen goed af maar
het is niet altijd even makkelijk. De verschillende praktijken zijn aan het
kijken op welke manier zij extra ondersteuning kunnen geven om te ondersteunen
in het gebruik van de verschillende digitale mogelijkheden zoals het digitale
zorgdossier, Mijn Gezondheid.net of de Medgemak app. Patiënten hebben ook de
mogelijkheid om uitleg te krijgen over digitale platforms.
Informatie is belangrijk
De patiënten die de enquête invulden, gaven aan zij meer
informatie over hun situatie willen ontvangen. Dit kan gaan over leefgewoonten,
medicatie en of ziektebeeld. De praktijken gaan hier actief mee aan de slag. De
informatie kan in papieren vorm of digitaal verschaft worden, bijvoorbeeld per
mail. Maar het liefst ontvangen patiënten de informatie van hun zorgverlener in
de spreekkamer. Verder vinden patiënten het belangrijk dat hun behandelaar belangstelling
heeft en op de hoogte is van het patiëntendossier. Een begrijpelijke uitleg en
de ruimte om vragen te kunnen stellen, wordt ook hoog gewaardeerd. De patiënten
verwachten dat de zorgverlener de behandeling bijstelt als dat nodig is en dat
de behandelaar een actieve rol speelt in het zorgtraject. Bijvoorbeeld door
actief te controleren bij chronisch medicatiegebruik en door automatisch een
vervolgafspraak in te plannen. Ook van belang is dat de samenwerking en communicatie tussen
de verschillende zorgverleners goed verloopt.
Hoge waardering
De deelnemers aan de enquête waarderen onze zorgverlening
hoog. Zij vinden dat de zorgverleners goed zijn in hun werk. Verbeterpunten
zijn er op het gebied van de (telefonische) bereikbaarheid en wachttijden. Patiënten maken zich zorgen over de stijgende
zorgkosten. Dat de patiënt niet altijd bij de eigen huisarts op het spreekuur terecht
kan, is ook een punt van zorg. De resultaten van de enquête zijn met de
verschillende zorgverleners gedeeld, zij zullen hier actie op ondernemen.